Проблемы с работой Сервера приложений 3.9.0

Здесь вы можете задать вопросы по эксплуатации программы

Модераторы: Служба Поддержки ТОРГСОФТ, Administrator

Проблемы с работой Сервера приложений 3.9.0

Сообщение Осипов Александр » Вт мар 17, 2020 13:37

Вынужден открыть эту тему , потому как по прошествии 5-ти дней использования Торгсофт после обновления 2020, наблюдаются проблемы с работой программы. А именно: Вначале рабочей смены программа и от "Продавца" и от "Хозяина" запускается нормально в главной форме появляется индикатор "Установлена связь с сервером приложений версия 3.9.0 и т.д.. Но через какое-то время, обычно не менее часа, если если запустить под Хозяином (обычно на кассовом компьютере она выключена) Появляется сообщение "Обновление сервера приложений" и всё, ждал сначала около 40 минут. Потом убиваю все процессы связаные с Торгсофт в диспетчере, программа запускается нормально. но по истечении какого-то времени опять тоже самое. Товароведы не могут зайти в программу, звонят сис.админу. И все это повторяется вот уже 5 дней. Если завершить только процесс Торгсофт (не отвечает) то выходят ошибки см картинку: совместил два сообщения в порядке появления. После этих сообщений программа запускается значка "Установлена связь с сервером приложений 3.9.0 ....
Сразу скажу что переустановка сервера приложений из видео на сайте Торгсофт не помогает.
Вложения
После обновы2020 рис 02.jpg
Осипов Александр
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Вт янв 15, 2019 10:21

Re: Проблемы с работой Сервера приложений 3.9.0

Сообщение Служба Поддержки ТОРГСОФТ » Чт мар 19, 2020 11:52

Здравствуйте. Обратитесь в технихническую поддержку для бесплатного устранения ошибки.
Отдел техподдержки+38 (057) 755-14-50
+38 (098) 122-85-44
+38 (098) 122-85-44
+38 (095) 008-50-30
+38 (095) 008-50-30
+38 (063) 064-65-98
+38 (063) 064-65-98
(Viber, только звонки)
+38 (093) 299-97-93
+38 (093) 299-97-93
(WhatsApp, только звонки)
@torgsoft_help
Компания ТОРГСОФТ - Программное обеспечение для малого бизнеса. Оборудование для учета и торговли.
Аватара пользователя
Служба Поддержки ТОРГСОФТ
Site Admin
 
Сообщения: 2004
Зарегистрирован: Пт фев 24, 2012 12:21
Откуда: Харьков

Re: Проблемы с работой Сервера приложений 3.9.0

Сообщение pomas » Ср апр 15, 2020 12:24

Осипов Александр писал(а):Вынужден открыть эту тему , потому как по прошествии 5-ти дней использования Торгсофт после обновления 2020, наблюдаются проблемы с работой программы. А именно: Вначале рабочей смены программа и от "Продавца" и от "Хозяина" запускается нормально в главной форме появляется индикатор "Установлена связь с сервером приложений версия 3.9.0 и т.д.. Но через какое-то время, обычно не менее часа, если если запустить под Хозяином (обычно на кассовом компьютере она выключена) Появляется сообщение "Обновление сервера приложений" и всё, ждал сначала около 40 минут. Потом убиваю все процессы связаные с Торгсофт в диспетчере, программа запускается нормально. но по истечении какого-то времени опять тоже самое. Товароведы не могут зайти в программу, звонят сис.админу. И все это повторяется вот уже 5 дней. Если завершить только процесс Торгсофт (не отвечает) то выходят ошибки см картинку: совместил два сообщения в порядке появления. После этих сообщений программа запускается значка "Установлена связь с сервером приложений 3.9.0 ....
Сразу скажу что переустановка сервера приложений из видео на сайте Торгсофт не помогает.


Александр, решили Ваш вопрос? У меня почти аналогичная проблема и пока тишина.Обращался в техподдержку обещали помочь но пока никаких новостей нет
pomas
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Пн фев 06, 2017 10:07

Re: Проблемы с работой Сервера приложений 3.9.0

Сообщение Осипов Александр » Пт май 22, 2020 13:18

Пока принято компромиссное решение до официального обновления (кстати долго его что-то нет).
А именно: завершаем процесс TorgSoftService в диспетчере задач,
запускаем Торгсофт от Хозяина (для переустановки сервера), после этого Торгсофт запускается нормально
(опять какое-то время). Пока работаем так. Ждем исправлений.
Осипов Александр
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Вт янв 15, 2019 10:21


Вернуться в Бесплатная техническая поддержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0