Платная доработка программы

Пожелания, оставленные здесь, регистрируются, анализируются и участвуют в процессе проектирования новых версий.
Пожелания оформляются согласно правилам опубликованным в теме "Правила формирования пожеланий на доработку программы"

Модератор: Служба Поддержки ТОРГСОФТ

Платная доработка программы

Сообщение goga86 » Вт фев 05, 2019 11:18 pm

Здравствуйте, уважаемая техподдержка. Скажите сейчас в компании существует платная доработка программы? А то все последние сообщения будет рассмотрено и возможно будет доработано. И все последние обновления и изменения в программе выходят в основном для Украины. А интересует именно доработка программы для России именно по фискальным регистраторам. А то есть программа есть дополнительная функция фискальный регистратор которая полноценно работать не может. И есть проблема которая еще с 2017 года, повторюсь с 2017 года обсуждается тут на форуме а именно обработка ошибок фискального регистратора и полноценная поддержка онлайн кассы. Сейчас порой до смешного доходит заканчивается бумага в фискальнике. Он уходит в ошибку. Программа пишет нет бумаги. Меняем бумагу, нажимаем ок и все нечего не происходит и чека нет. Следующая продажа и программа показывает ошибку не поддерживается в данном режиме устройства. Приходится аннулировать чек. А что делать если тот покупатель на котором закончилась бумага или на котором не поддерживается в данном режиме потребовал чек? Чека нет. Если возврат делать то это расхождение по кассе. Если выключать и возврат делать то это уже махинации а если проверка. Так же программа у драйвера атол поддерживает только 6 версию а уже 10 версия драйверов. А ошибок у кассы может быть много и она их не обрабатывает и на форуме тут писали. А еще скоро маркировка вводится. Если учесть как продвигается доработка программы с кассами то боюсь представить что будет с маркировкой. А ее в марте уже на сигареты вводят. Вот и интересует может платно доработать можно программу?
goga86
 
Сообщения: 108
Зарегистрирован: Вт ноя 26, 2013 6:50 pm

Re: Платная доработка программы

Сообщение Служба Поддержки ТОРГСОФТ » Пн фев 11, 2019 2:52 pm

Добрый день. Платно нельзя, версия драйвера Атол не 6, а 8 у нас. Что касается полноценной поддержки онлайн кассы, чеки на предоплату и т.д., то мы сейчас везем аппарат из Белгорода для тестирования и разработки. Что касается маркировок для обуви, ведутся переговоры с "Честный знак", если мы с ними договор подпишем, то будет маркировка к июню, не позже этого, а может и раньше буде реализована корректная печать чеков предоплаты и т.д. Проблема с бумагой тоже в эту задачу войдет.
Компания ТОРГСОФТ - Программное обеспечение для малого бизнеса. Оборудование для учета и торговли.
Аватара пользователя
Служба Поддержки ТОРГСОФТ
Site Admin
 
Сообщения: 1656
Зарегистрирован: Пт фев 24, 2012 11:21 am
Откуда: Харьков

Re: Платная доработка программы

Сообщение goga86 » Пн фев 11, 2019 6:59 pm

То есть как я понял обработка ошибок кассы не раньше июня будет реализована? И как понять если подпишем договор с честным знаком то в июне а если не подпишите то не будет реализована маркировка? И так же к июню только будет реализована обработка ошибки закончилась бумага? И сразу вопрос на каких кассах атолла или штрих-М? И можно версию драйвера в программу 10 добавить. Шустрее с кассой работает.
goga86
 
Сообщения: 108
Зарегистрирован: Вт ноя 26, 2013 6:50 pm

Re: Платная доработка программы

Сообщение Roman » Вт фев 26, 2019 12:37 pm

goga86 писал(а):И сразу вопрос на каких кассах атолла или штрих-М?

Для каких?
Хорошо что работаю через терминальный сервер. Каждый день по несколько раз приходится удалять
через администратора чеки из списка расходов. Торгсофт продажу проводит, ФР нет.
Касса ритейл-01ф штрих-м драйвер. подключена по RNDIS и периодически пропадает связь.

Как продвигается вопрос по обработке ошибок?
Roman
 
Сообщения: 73
Зарегистрирован: Сб окт 12, 2013 12:12 pm

Re: Платная доработка программы

Сообщение goga86 » Вт фев 26, 2019 5:58 pm

С атолом та же проблема. Если во время печати закончилась лето то все чек не напечатает а торгсофт проведет. И касса улетает в ошибку. Если не снять ее через меню анулировать чек то и последующие продажи не даст печатать. Напишет не потдерживается в данном режиме устройства. Так же из под vip клиентов не печатает чеки. Обещают вроде к марту исправить в новой версии но что то очень мало верится. Так как уже сколько раз обещали и сроки переносили. И про новый год и летом все переносят. А про работу касс еще в 2017 начали писать что нужно сделать. Так нет же зачем делать что бы все соответствовало законодательству и можно было работать. Лучше они введут то что можно кнопочки раскрашивать и перемещать по экрану. Здесь може на форуме мало про это пишут. Но если ввести в том же яндексе торгсофт отзывы. То в последних отзывах можно увидеть много лестных отзывов из России. Кстати такого года 3 назад небыли все только хвалили программу. А маркетологи только обещают что все исправят и решат проблему
goga86
 
Сообщения: 108
Зарегистрирован: Вт ноя 26, 2013 6:50 pm


Вернуться в Предложения по дальнейшему развитию программы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1