Сис.Администратор вместо кассир 01 в ОФД

[Осипов Александр]

Здравствуйте. После обновления Торгсофт до версии 2020 фискальный регистратор АТОЛ 30Ф стал отправлять в ОФД вместо "КАССИР 01" - " СИС.АДМИНИСТРАТОР".
Подскажите как вернуть прежнее значение. Спасибо.

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Здравствуйте, на данный момент Ваш фискальный регистратор Атол 30Ф, отправляет пользователя по умолчанию. Для того чтобы это изменить, Вам необходимо выполнить следующее:
1. Зайти в программу "Тест драйвера ККТ" (утилита для работы с фискальными регистраторами Атол) и нажать на кнопку "Свойства".
2. На форме "Свойства", установив необходимые параметры, проверить связь нажатием на кнопку "Проверка связи".
3. После успешной проверки на этой же форме нажать на кнопку "Параметры ККТ" и перейти в раздел «Пользователи и пароли». В группе параметров «Пользователи и пароли» можно запрограммировать пароль доступа к ККТ, имя, пароль и ИНН кассира, администратора и системного администратора.
В поле, где храниться информация об «КАССИР 01» необходимо посмотреть значение поля «Пароль кассира 1».
Далее, для того чтобы при продаже товара через программу Торгсофт, на чеке появлялась надпись «КАССИР 01», необходимо продаже проводить на определенного сотрудника в, карточке которого в поле «Код для фискального принтера / пароль» необходимо перенести пароль, например 1 (тот который смотрели в таблице «Пользователи и пароли» в настройках ККТ). Данный пароль привязывается к сотруднику программы или сотрудникам, и таким образом при продаже товара с программы, на фискальный регистратор будет передаваться этот пароль, а сам фискальный регистратор Атол 30Ф уже по этому паролю найдет Вашего сотрудника (в Вашем случае «КАССИР 01») и напечатает его наименование на фискальный чек.

[Осипов Александр]

В разделе Сотрудники - у нас 2 записи "ПРОДАВЕЦ" и Хозяин . Запись "ПРОДАВЕЦ" при попытке "Изменить" выдает :Запись является системной. Изменение запрещено. Запись "Хозяин" открывается для изменения на данный момент в поле код для виск.принтера - ничего нет. Значит если по умолчанию поле пустое автоматом выбирается СИС.Администратор? Но в драйвере пароль СИС.Админа 30.
Теперь что, нужно еще создавать в Сотрудниках Продавца и прописывать код для Фискального принтера?
P.S. Установил пароль кассира 1 в строке "код фиск. принтера. перезапустил программу - ничего не изменилось в чеке печатается СИС.Администратор. Нужно ли было закрыть смену?

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Создайте в сотрудниках Вашего продавца, введите пароль из фискального регистратора в поле «Код для фискального принтера / пароль», снимите Z отчёт и проверьте.

[Осипов Александр]

Вчера сняли Z-отчет, в Сотрудниках-Продавец1 в поле код фискального регистратора\пароль указали 1. В драйвере Атол 8 КАССИР 01 пароль 1. Сегодня в чеках все равно вместо Кассир 01 СИС.Администратор.
Прилагаю скриншот логов Драйвера до и после установки обновления 2020 (один день) ничего кроме обновления не устанавливалось в драйвере не менялось.

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Здравствуйте. Рекомендация обновить версию драйвера Атол до 10-й. Перед обновлением необходимо удалить старую версию драйвера на всех ПК и сервере. Устанавливать необходимо 32-х битную версию драйвера. И повторите: "создайте в сотрудниках Вашего продавца, введите пароль из фискального регистратора в поле «Код для фискального принтера / пароль», снимите Z отчёт и проверьте."
Вы так же можете обратиться в техническую поддержку для обновления драйвера, в таком случае обновление будет осуществляться в счет технической поддержки.