Вопросы по фискальному регистратору

[Виталий К.]

Добрый день! Вот и подходит время ставить кассовые аппараты и есть куча вопросов, которые нужно для себя решить.
1. Я так понимаю, что с программою Торгсофт полноценный кассовый аппарат покупать не нужно? Можно купить только фискальный регистратор?
2. Подключение ф.р. это доп.опция? Если да, сколько это стоит?
3. Его надо как то ставить на обслуживание в какие то организации?
4. Если у меня 2 кассы на одном центре учета и я хочу на каждую кассу поставить свой регистратор, но на разные ФОПы, это возможно?
5. Как происходит передача данных и распечатка фискального чека при реализации? То есть, данные передаются и печатается чек только после нажатия кнопки оплаты? Или при нажатии кнопки F2 (как происходит сейчас, когда хочешь напечатать чек)?
6. У меня сейчас на кассе стоят принтер чеков и обычный принтер. На принтере чеков печатаем чеки, а на офисном - накладные. Можно ли все эти девайсы оставить вместе с регистратором, чтобы печатать, если надо, НЕфискальные чеки и накладные?
7. На сколько сложно при ф.р. делать возвраты? У меня за день при 100 реализациях может быть 20 и более возвратов, поэтому переживаю.
Буду очень благодарен за вашу помощь в осветлении этих наболевших вопросов. Очень жду ответа, с ув. Виталий

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Здравствуйте.
1. Программа Торгсофт поддерживает работу только с фискальными регистраторами. Ознакомится со списком поддерживаемых моделей программой Торгсофт можно по ссылке: https://torgsoft.ua/articles/gid-po-tor ... istratora/
2. Да, это дополнительная опция, стоимость можете узнать по ссылке: https://store.torgsoft.ua/podklyuchenie ... 1559038032
3. Необходимо фискализировать, это вы можете уточнить в магазине где будете приобретать оборудование.
4. Это возможно.
5. Передача данных происходит при печати чека через фискальный принтер. В случае если чек не был напечатан и напечатан через обычный принтер чеков, в налоговую информация о продаже не передается. Печать через F2 или каждый раз при оплате автоматически, можно настроить в Настройки-Параметры-Чек.
6. Да, можно.
7. Возвраты проводятся так же, только чек возврата будет напечатан через фискальный принтер, если данная продажа была проведена через фискальный регистратор. Так же стоит обратить внимание на параметр "Печать чека возврата", если он не будет активен, то возврат будет проведен в программе Торгсофт, в налоговую службу не будет передана информация о возврате.

[Виталий К.]

2. Да, это дополнительная опция, стоимость можете узнать по ссылке: https://store.torgsoft.ua/podklyuchenie ... 1559038032

Если мне нужно будет три ф.р. то стоимость услуги нужно множить на три? У меня терминальная версия.

[Виталий К.]

5. Передача данных происходит при печати чека через фискальный принтер. В случае если чек не был напечатан и напечатан через обычный принтер чеков, в налоговую информация о продаже не передается. Печать через F2 или каждый раз при оплате автоматически, можно настроить в Настройки-Параметры-Чек.

Вот этот момент мне не совсем понятен. Если я сначала хочу напечатать Нефискальный чек на принтере чеков, то я нажимаю F2 - и печатается обычный чек, а потом когда я нажму оплатить, напечатается фискальный чек и отправятся данные в налоговую. Так?

[Виталий К.]

1. Программа Торгсофт поддерживает работу только с фискальными регистраторами. Ознакомится со списком поддерживаемых моделей программой Торгсофт можно по ссылке: https://torgsoft.ua/articles/gid-po-tor ... istratora/

Там список очень большой и непонятно какой нужно выбирать, т.к. опыта в этом деле совсем нет. Вы можете посоветовать какой-то, чтобы самый оптимальный и чтобы с ним было меньше всего проблем в эксплуатации. У меня поток покупателей в магазине довольно большой и нужно свести технические проблемы до минимума. Желательно, чтобы еще не космических денег стоил, т.к. надо их 3штуки

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Моделей очень много, все что есть на сайте актуальная информация. Какой именной подойдет Вам, зависит от ваших потребностей. Хорошие модели, которые можем посоветовать ЕКСЕЛЛІО FP-280, Datecs FP-T260, Datecs FP-101 Smart, ЕКСЕЛЛІО FPU-55 и т.д. О нюансах работы каждого фискального регистратора читайте на нашем сайте https://torgsoft.ua/articles/gid-po-tor ... istratora/.

[Виталий К.]

А можно еще ответить на два предыдущих вопроса?

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Если мне нужно будет три ф.р. то стоимость услуги нужно множить на три? У меня терминальная версия.

Совершенно верно.

Вот этот момент мне не совсем понятен. Если я сначала хочу напечатать Нефискальный чек на принтере чеков, то я нажимаю F2 - и печатается обычный чек, а потом когда я нажму оплатить, напечатается фискальный чек и отправятся данные в налоговую. Так?

В программе есть разные режимы настройки печати чеков. При фиксированном режиме продажи всего фискального товара будут проходить через фискальный регистратор, при смешанном режиме продавец может выбирать, на какой принтер отправить чек. Подробнее о режимах работы можно прочитать в справке программы, в разделе Дополнительные функции > Подключение фискального регистратора.

[Виталий К.]

Добрый день! Наконец то подключил ФР, но пока в тестовом режиме (не фискализировали в налоговой). Появился вопрос:
Если при оплате товара в фискальном режиме нажать несколько раз F2 (несколько раз напечатается фискальный чек), а продажа товара осуществилась только один раз, то в налоговую отправится две реализации или одна? И вообще отправка данных в налоговую происходит при печати чека или при нажатии кнопки оплатить? И тогда сразу второй вопрос: если в фискальном режиме продать товар без печати чека (без нажатия F2) данные в налоговую отправляться не будут?

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Добрый день. Сколько чеков распечатается столько продаж и отправится в налоговую. Поэтому при работе с фискальным аппаратом рекомендуем использовать настройку Обязательная печать чека (не по желанию клиента), при которой будет автоматически печататься чек при нажатии Оплатить. Если продать без печати чека, то данные в налоговую не отправятся.

[Виталий К.]

Спасибо. Но если поставить печать чека автоматически, тогда недоступно печать накладной, а мне это важно.
Еще вопрос. У меня в отчете о проделанных работах при подключении ФР написано: - налоговые группы не были настроены так как ФР не фискализирован.
После того как ФР зарегистрируем в налоговой еще потребуются какие то настройки по Торгсофту?

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

Здравствуйте. После регистрации принтера в фискальной службе необходимо будет настроить налоговые группы в программе Торгсофт согласно настроек самого фискального принтера. Данная информация есть в справке в программе Торгсофт.
Так же по ссылке в интерактивной справке https://help.torgsoft.ua/?_ga=2.33416122.562664578.1594023454-452495560.1584955339 в разделе: Дополнительные функции > Подключение фискального регистратора.

[Виталий К.]

Здравствуйте. После регистрации принтера в фискальной службе необходимо будет настроить налоговые группы в программе Торгсофт согласно настроек самого фискального принтера. Данная информация есть в справке в программе Торгсофт.
Так же по ссылке в интерактивной справке https://help.torgsoft.ua/?_ga=2.33416122.562664578.1594023454-452495560.1584955339 в разделе: Дополнительные функции > Подключение фискального регистратора.

Это самому надо настраивать или это входит в услугу подключения ФР? И что-то в справке я не нашел инфы по налоговым группам. Точнее я не совсем понимаю что это такое)) Можете обьяснить?

[Служба Поддержки ТОРГСОФТ]

После регистрации устройства в фискальной службе, в нем будут запрограммированные данные о налогах, которые Вы платите. Эти данные, нужно записать еще и в настройках программы Торгсофт. Если Вы оплатили помощь тех. поддержки, то специалист все это настроит сам.

[Виталий К.]

Добрый день! При работе с ФР проявилась такая ситуация. В программе настроено округление чека до 10коп. И все чеки она вроде округляет. Но в Z-отчете ФР пишет наличку неокругленную. Фото прилагаю. Можете прояснить ситуацию, почему так происходит?