Некоторые перемены настигают внезапно.
Те, кто часто пользуется услугами техподдержки, знают, что удаленное подключение к компьютеру происходило с помощью программы TeamViewer. Но на данный момент техподдержка через утилиту в программе Торгсофт - меню Помощь - Удаленная помощь не доступна.
С 15 января обслуживание клиентов будет осуществляться с помощью программы AeroAdmin
Принцип работы тот же.
Для удалённой техподдержки необходимо:
1. Скачать файл удаленной помощи с сайта Торгсофт.
2. Связаться с техподдержкой Торгсофт.
3. Запустить файл AeroAdmin.exe и продиктовать специалисту компании ID для подключения.
4. На момент подключения специалистом, необходимо установить отметку на “Разрешить подключение к этому компьютеру” и нажать кнопку “Принять”.
Рекомендуем сразу скачать на рабочий стол программу, чтобы в нужный момент помощь была оказана максимально быстро.
Остались вопросы?
Напишите нам на service@torgsoft.ua, в телеграм @torgsoft_help.