Важная информация для клиентов техподдержки Торгсофт

Модераторы: Служба Поддержки ТОРГСОФТ, Administrator

Важная информация для клиентов техподдержки Торгсофт

Сообщение Служба Поддержки ТОРГСОФТ » Ср янв 15, 2020 13:01

Некоторые перемены настигают внезапно.

Те, кто часто пользуется услугами техподдержки, знают, что удаленное подключение к компьютеру происходило с помощью программы TeamViewer. Но на данный момент техподдержка через утилиту в программе Торгсофт - меню Помощь - Удаленная помощь не доступна.

С 15 января обслуживание клиентов будет осуществляться с помощью программы AeroAdmin

Принцип работы тот же.

Для удалённой техподдержки необходимо:
1. Скачать файл удаленной помощи с сайта Торгсофт.
2. Связаться с техподдержкой Торгсофт.
3. Запустить файл AeroAdmin.exe и продиктовать специалисту компании ID для подключения.

aeroadmin.png


4. На момент подключения специалистом, необходимо установить отметку на “Разрешить подключение к этому компьютеру” и нажать кнопку “Принять”.

aeroadmin2.png
aeroadmin2.png (12.36 КБ) Просмотров: 1268


Рекомендуем сразу скачать на рабочий стол программу, чтобы в нужный момент помощь была оказана максимально быстро.

Остались вопросы?
Напишите нам на service@torgsoft.ua, в телеграм @torgsoft_help.
Компания ТОРГСОФТ - Программное обеспечение для малого бизнеса. Оборудование для учета и торговли.
Аватара пользователя
Служба Поддержки ТОРГСОФТ
Site Admin
 
Сообщения: 1937
Зарегистрирован: Пт фев 24, 2012 11:21
Откуда: Харьков

Вернуться в Объявления

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1