техподдержка

Модератор: Служба Поддержки ТОРГСОФТ

техподдержка

Сообщение kotzloy » Чт окт 31, 2019 18:41

Прошу вернуть поминутную техподдержку (пусть и дороже будет за минуту). Не все готовы в нынешних реалиях платить столько платить за тикеты...
kotzloy
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт янв 21, 2014 17:04

Re: техподдержка

Сообщение KeRs » Сб ноя 02, 2019 01:17

+1
KeRs
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Ср июл 09, 2014 12:44

Re: техподдержка

Сообщение Jokerbvo » Пн ноя 04, 2019 16:52

Согласен, система с тикетами вообще бредовая. Я ещё понимаю покупка пакета тех. поддержки. там за опт типа выходит дешевле для тех кто часто обращается. Но тем что обычно тратит по 2-5 минут поддержки, эти тикеты просто выбрасывание денег на ветер. У нас сейчас даже в организации рассматривают 1С, т.к. тикетами торгсофта поддержка будет выходить дороже чем 1С.
Jokerbvo
 
Сообщения: 607
Зарегистрирован: Вс ноя 24, 2013 23:28

Re: техподдержка

Сообщение Служба Поддержки ТОРГСОФТ » Пн ноя 04, 2019 20:58

Динамика развития компании такова, что для обеспечения скорости и качества обслуживания мы не можем использовать алгоритмы и принципы, разработанные 10 лет назад. Именно поэтому была введена в действие система «тикетов».
Если Вы не хотите пользоваться услугами IT Service на основе системы «тикетов», а хотите использовать поминутную тарификацию, предлагаем Вам Договор сервисного обслуживания на 365 календарных дней с ограничением в 900 минут.
Для работы с программой Торгсофт «тикет» или Договор сервисного обслуживания не является обязательным. Практически вся информация по работе с программой есть в Руководстве пользователя, в статьях на сайте и рассмотрена в наших видео уроках. Помимо этого в нашей компании также существует этот форум, на котором Вы задаете и можете в дальнейшем задавать вопросы нам и другим клиентам.
Компания ТОРГСОФТ - Программное обеспечение для малого бизнеса. Оборудование для учета и торговли.
Аватара пользователя
Служба Поддержки ТОРГСОФТ
Site Admin
 
Сообщения: 2515
Зарегистрирован: Пт фев 24, 2012 12:21
Откуда: Харьков

Re: техподдержка

Сообщение Vitaliy » Пн ноя 04, 2019 21:57

Підтримую попередні зауваження.
Мені не зрозуміло нащо мені купувати договір сервісного обслуговування на 15 годин які згорять через рік? Я за вечь час роботи з програмою стільки не використав.
Чому договір сервісного обслуговування пропонується лише на 15 годин? Мені б і 2 години на рік вистачало, а комусь і того менше.
Тікет в тому вигляді який зараз пропонує Торгсофт - в мене особисто мало викликає бажання купити.
Vitaliy
 
Сообщения: 262
Зарегистрирован: Сб авг 16, 2014 12:08


Вернуться в Другое

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron