Модераторский раздел ]

Что то все потихоньку умирает.(((

Оставьте свой отзыв о программе ТоргСофт и о работе нашей Компании. Спасибо!

Модераторы: Служба Поддержки ТОРГСОФТ, longchamp tassen

Что то все потихоньку умирает.(((

Сообщение goga86 » Вт июн 20, 2017 11:25

Здравствуйте, уважаемый Торгсофт. Уже не первый год наблюдаю за развитием проекта. Вижу каждый день только одни ухудшения.Раньше вебинары каждую неделю были, постоянно видео уроки выкладывали, а сейчас -"раз в пол года". Программа идет на разных языках на украинском, на русском, на казахском языках может еще на каких то а поддержка по факту идет в основном для Украины. Даже взать последнюю новость на сайте : https://torgsoft.ua/articles/oborudovan ... nikov.html . Нюансы использования разных моделей фискальников. Так там не слова которые используются в России. Если учесть что сейчас весь бизнес в России переходит в течении года на онлайн кассы. И тема фискальников для России очень актуальна и что и как работает. Форум умирает потихоньку. Раньше во всех ветках форума по 50 тем каждый день было, постоянно спрашивали и отвечали, а сейчас. В теме по развитию программы 2 раза в неделю отвечают. А обшей теме хорошо если 1 ситуацию ьраз в день рассмотрят. Сейчас очень остро стоит вопрос перехода на терминальную версию программы. И я реально в раздумьях покупать 1с (не сочтите за рекламу) или вашу программу докупать. Просто неизвестно что будет дальше те вебинары которые сейчас выкладывают уже все и так идут на украинском языке и СУБТИТРОВ на русском к ним нет. Постоянные санкции идут с обеих сторон и неизвестно не запретят ли доступ ко всем украинским сайтам. в той же 1с многие вещи уже реализованы и все можно купить на инфостате или скачать. И рассрочка и купоны и подгонка суммы. И 100% гарантия работы с фискальниками по всем нормам российского законодательства. Так же из минусов могу еще сказать что стоимость техподдержки в разы выросла. Про Казахстан я вообще молчу не видел вообще тем про доработки и потдержку для этой страны. Хотя если сравнивать два продукта 1С и Торгсофт у Торгсофт на данный момент больше +++ (это и удобство и форум и техпотдержка и т.д) но с каждым днем они всеуменьшаються. Недавно приходило письмо на почту с просьбой оставить мнение о программе и качестве обслуживания. Решил не отвечать на него а ответить здесь.
goga86
 
Сообщения: 108
Зарегистрирован: Вт ноя 26, 2013 19:50

Re: Что то все потихоньку умирает.(((

Сообщение Маркетолог Торгсофт® » Вт июн 27, 2017 15:56

Добрый день, Антон!

Благодарим Вас за отзыв.

БОльшая часть существующих записей вебинаров и видеоуроков освещают около 95% функционала программы, и они актуальны. Перезапись устаревших видеоуроков и освещение новых режимов, на данный момент, - одно из стратегических направлений (ближайший из них - о Торгсофт® Hybride, и он на русском языке). А вебинары не проводятся, поскольку, видимо, клиенты не готовы тратить на них время - при проведении нескольких последних семинаров на русском языке пользователей программы было мало (и ситуация с украиноязычными повторилась в точности). Поэтому мы решили направить усилия на запись обучающих видео, поскольку их формат позволяет просматривать уроки в любое удобное для предпринимателя время. Пару месяцев назад действительно проводилось несколько онлайн семинаров на украинском языке, однако они составляют около 5% от общей массы видео, которые записаны на русском.

Информацию о любом режиме программы каждый пользователь может получить из Руководства пользователя, всегда актуальная версия которого есть на сайте в одноименном разделе https://torgsoft.ua/support/rykovodstvo.html или в программе, пункт меню Помощь - Справка. Кроме того, в вопросах по программе всегда готовы помочь специалисты службы техподдержки.

Все сотрудники нашей компании относятся одинаково уважительно к представителям каждой страны. Технические специалисты Торгсофт® равнозначно обслуживают как россиян, так и украинцев, и представителей других государств. Если говорить о стоимости услуг, то, вероятно, Вы заметили, что за последние несколько лет все выросло в разы: курс доллара, продукты, одежда, техника, коммунальные услуги. Повышение цены на техподдержку обусловлено увеличением стоимости жизни. Мы стремимся оказывать качественные услуги, а они не могут стоить дешево или быть бесплатными. В противном случае, пользователям придется мириться с “помощью” от низкоквалифицированных сотрудников (а этого мы допустить не можем!). К тому же, не так давно появилась альтернатива классическим пакетам техподдержки - пакеты по подписке, их цена существенно меньше.

Что же касается упомянутой Вами статьи, то в ней действительно нет информации о фискальных регистраторах, используемых в России. Она написана на основании опыта работы технических специалистов с конкретными моделями. На данный момент, пользователи из России практически не обращались в службу техподдержки с проблемами работы фискальных регистраторов. Если у Вас или других пользователей есть опыт работы с какими-то моделями, мы будем благодарны за информацию!

Сейчас на Форуме Торгсофт® гораздо меньше веток, чем было. Но это плюс, а не минус. Раньше было много дублирующих вопросов и тем, пользователи в них терялись, создавая все новые и новые такие же и вызывая все большую путаницу. Несколько месяцев назад Форум был структурирован, одинаковые темы объединены - теперь найти в нем нужную информацию гораздо проще. И это не говорит о том, что он “умирает”, это говорит о том, что над ним работают. Форум создан с целью общения пользователей между собой, обменом опытом. Здесь может написать любой человек, будь он из Швейцарии или Казахстана, и если в темах пишут преимущественно россияне или украинцы, это значит, что казахов и других устраивает существующий функционал программы или же они сообщают о своих предпочтениях иным способом. Всех, у кого возникают предложения по доработке, мы просим писать на ts@torgsoft.ua - такой обмен информацией значительно ускоряет процесс работы над этим вопросом.

Относительно санкций и вопроса взаимодействия. Мы надеемся, что до обоюдных запретов всех сайтов не дойдет. Но если вдруг это все же случится, то мы обязательно решим проблему доступа к нашим ресурсам!
Маркетолог Торгсофт®
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 10, 2016 12:35

Re: Что то все потихоньку умирает.(((

Сообщение Амаксим » Ср июн 28, 2017 01:30

ТОРГСОФТ, отличная программа, спасибо разработчикам, тех.поддержке и Лукашину Сергею Олеговичу.
Амаксим
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Ср янв 01, 2014 07:17
Откуда: Россия, Приморский край

Re: Что то все потихоньку умирает.(((

Сообщение goga86 » Ср июн 28, 2017 13:34

Так а не кто и не говорит что плохая программа. Просто за последние годы упало качество по некоторым направлениям. Мне самому программа очень нравиться простая и удобная. Еще есть пожелание просто не раз пользователи писали на форуме. К примеру рассмотрю на себе пример. Я внес несколько предложений на форуме по поводу улучшения программы. Был ответ на форуме мол зафиксировано пожелание. Затем на почту приходит письмо мол доработка будет стоить 20-50$ (в зависимости от дороботки) и будет реализовано аж к новому году. Так у меня сразу несколько вопросов возникает за что я это плачу деньги раз так долго. Все равно рано или поздно сделаю на общих основаниях. И некоторые я предложения просто внес может кому-то будут интересны, а почему бы не давать ответ на форуме может кого то и заинтересует. Может кто то в складчину захочет сделать. И программу я считаю надо больше раскручивать в России. Сейчас идет массовый переход на онлайн кассы и следовательно многие покупают товароучетные программы. И если посмотреть количество запросов в яндексе 1с и торгсофт то у второго оставляет желать лучшего. А если спрос на программу будет больше то и улучшений и нововведений будет больше.
goga86
 
Сообщения: 108
Зарегистрирован: Вт ноя 26, 2013 19:50

Re: Что то все потихоньку умирает.(((

Сообщение leo » Пт дек 22, 2017 23:26

Добрый день! Маркитологи компании Торг Софт!
Акции, скидка на продукт ТоргСофт к Новому 2018 году планируете?)
leo
 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: Сб апр 25, 2009 10:26

Re: Что то все потихоньку умирает.(((

Сообщение Служба Поддержки ТОРГСОФТ » Вт дек 26, 2017 20:51

Добрый день! Да, у нас есть замечательное предложение. Информация об акции по ссылке!.
Компания ТОРГСОФТ - Программное обеспечение для малого бизнеса. Оборудование для учета и торговли.
Аватара пользователя
Служба Поддержки ТОРГСОФТ
Site Admin
 
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: Пт фев 24, 2012 12:21
Откуда: Харьков

Re: Что то все потихоньку умирает.(((

Сообщение leo » Чт дек 28, 2017 10:50

Служба Поддержки ТОРГСОФТ писал(а):Добрый день! Да, у нас есть замечательное предложение. Информация об акции по ссылке!.


Можно просто без действий увидеть цену со скидкой нажать на кнопку КУПИТЬ и оплатить онлайн)), получить продукт))

Не охота заморачиваться!)
leo
 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: Сб апр 25, 2009 10:26


Вернуться в Отзывы и Мнения о программе Торгсофт

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron